Algemene voorwaarden

Artikel 1 Definities 

1. De Ecopedagoog is een eenmanszaak die zich ten doel stelt het geven van vorming, educatie, coaching, lezingen, workshops en trainingen op het gebied van ecopsychologie. 
2. In deze Algemene voorwaarden wordt onder ‘Algemene voorwaarden’ verstaan: de onderhavige Algemene voorwaarden.
3. In deze Algemene voorwaarden wordt onder 'Klant' verstaan: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit (hierna: Particuliere Klant) of de natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit (hierna: Zakelijke Klant) en gebruikmaakt van de Diensten van De Ecopedagoog.
4. In deze Algemene voorwaarden wordt onder ‘Partijen’, en ieder afzonderlijk als ‘Partij’, verstaan: De Ecopedagoog en/of Klant.
5. In deze Algemene voorwaarden wordt onder 'Overeenkomst' verstaan: de tussen Ecopedagoog en Klant gesloten Overeenkomst, waarbij Ecopedagoog zich jegens Klant verbindt Diensten te verrichten en Klant zich verbindt hiervoor een prijs te betalen. De Overeenkomst komt tot stand door een aanbod van de Ecopedagoog en de aanvaarding daarvan door Klant, hetgeen nader wordt gespecificeerd in artikel 4.3 van deze Algemene voorwaarden.  
6. In deze Algemene voorwaarden wordt onder 'Diensten' verstaan: alle door Ecopedagoog en/of door haar ingeschakelde derden aan Klant geleverde Diensten, onder andere inhoudende het geven van trainingen, lezingen en workshops, coachingstrajecten en consultaties, alsmede alle andere door de Ecopedagoog ten behoeve van Klant verrichte werkzaamheden, van welke aard ook, verricht in het kader van een opdracht, waaronder begrepen werkzaamheden die niet op uitdrukkelijk verzoek van Klant worden verricht. 
7. In deze Algemene voorwaarden wordt onder 'Website' verstaan: de Website van Ecopedagoog, te raadplegen via www.ecopedagoog.nl.

Artikel 2 Identiteit van Ecopedagoog

1. Ecopedagoog is bij de KvK geregistreerd onder nummer 74142828 en draagt btw-identificatienummer NL002256425B71. De Ecopedagoog is gevestigd aan De nieuwe erven 3 (5431 NV) te Cuijk. 
2. De Ecopedagoog is per e-mail te bereiken via info@ecopedagoog.nl of middels de website www.ecopedagoog.nl en telefonisch op +31619101948.

Artikel 3 Toepasselijkheid van de Algemene voorwaarden 

1. De Algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Ecopedagoog en op alle huidige en toekomstige Overeenkomsten, leveringen, commerciële relaties en overige rechtsverhoudingen tussen Partijen. De Algemene voorwaarden van Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2. Afwijkingen van de Algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien uitdrukkelijk en schriftelijk met Ecopedagoog overeengekomen. 
3. Toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen. 
4. De Algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende of gewijzigde opdrachten van Klant. 
5. Indien blijkt dat een bepaling of meerdere bepalingen in deze Algemene voorwaarden nietig zijn, wordt de geldigheid van de overige bepalingen van deze Algemene voorwaarden alsmede de gehele Overeenkomst niet aangetast. Partijen zullen zich in een dergelijk geval inspannen de nietige bepaling te vervangen voor een nieuwe, geldige bepaling die zo dicht mogelijk de ongeldige bepaling benadert binnen de strekking van de oorspronkelijke Algemene voorwaarden.

Artikel 4 Aanbod en totstandkoming Overeenkomst

 

1. Klant kan contact opnemen met Ecopedagoog via de Website, e-mail of telefoon voor een van de aangeboden Diensten. 
2. Als Ecopedagoog een bevestiging naar Klant stuurt, geeft die bevestiging richting aan de inhoud en uitleg van de Overeenkomst, onder voorbehoud van kennelijke verschrijvingen. Ecopedagoog kan niet aan zijn aanbod worden gehouden indien Klant redelijkerwijs kan begrijpen dat het aanbod, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat. 
3. Indien Klant aantekeningen maakt of reacties geeft op de offerte van Ecopedagoog dan maken zij geen deel uit van de Overeenkomst, tenzij Ecopedagoog deze schriftelijk bevestigt.
4. Een opdracht door Klant waaraan geen schriftelijke offerte vooraf is gegaan, behoeft schriftelijke aanvaarding door Ecopedagoog.

Artikel 5 Uitvoering van de Overeenkomst 

1. Ecopedagoog zal zich inspannen de Diensten naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap, alsmede zoveel mogelijk overeenkomstig de schriftelijk vastgelegde afspraken, uit te voeren.  
2. Ecopedagoog heeft bij de levering van de Diensten slechts een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. Een inspanningsverplichting is een contractuele verplichting om de nodige inspanningen te leveren of om bepaalde middelen aan te wenden om het bedongen resultaat te bereiken, hetgeen betekent dat de Ecopedagoog niet kan garanderen dat de uitkomsten, resultaten of de verwachtingen die Klant bij de levering van Diensten voor ogen heeft ook daadwerkelijk worden behaald.
3. De Ecopedagoog levert op geen enkel mogelijke manier zorgverlening. De Diensten van Ecopedagoog bestaan uit adviezen en consults die vallen onder coaching, training, educatie en advies. De Klant geeft middels akkoord te kennen dat zij op de hoogte is van de aard van de werkzaamheden van de Ecopedagoog.
4. De Ecopedagoog heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. 
5. Bij het inschakelen van derden zal de Ecopedagoog de nodige zorgvuldigheid in acht nemen en bij de selectie van deze derden, zoveel als dit in de relatie tot Klant redelijkerwijs mogelijk en gebruikelijk is, met Klant overleggen. De kosten van het inschakelen van deze derden komen voor rekening van Klant, en zullen door Ecopedagoog worden doorbelast aan Klant. 
6. De Overeenkomst kan alleen door Ecopedagoog worden uitgevoerd indien Klant volledige en correcte (contact)gegevens verstrekt aan Ecopedagoog bij het sluiten van de Overeenkomst. Klant draagt er derhalve zorg voor dat alle gegevens, waarvan Ecopedagoog aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan Klant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst, tijdig aan Ecopedagoog worden verstrekt.   
7. Klant draagt er zorg voor dat Ecopedagoog zijn Diensten tijdig en deugdelijk kan verrichten. Indien Klant zijn afspraken hieromtrent niet nakomt, is hij gehouden de hieruit voortvloeiende schade te vergoeden.

Artikel 6 Wijziging van de Overeenkomst 

1. Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering daarvan noodzakelijk is om deze te wijzigen of aan te vullen, zullen de Ecopedagoog en Klant tijdig en in onderling overleg tot aanpassing van de Overeenkomst overgaan. 
2. Indien de Overeenkomst wordt gewijzigd, daaronder begrepen een aanvulling, is er sprake van een aanvullende opdracht. Over deze aanvullende opdracht zal vooraf een aparte afspraak over de honorering worden gemaakt. Zonder aanvullende offerte gelden de oorspronkelijke voorwaarden, waarbij de extra Diensten tegen het afgesproken tarief betaald worden. 
3. Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten Overeenkomst tussen Ecopedagoog en Klant zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen door middel van een aanvullende of gewijzigde Overeenkomst zijn aanvaard door beide Partijen. Deze wijziging geschiedt schriftelijk. 

Artikel 7 Opschorting, ontbinding en tussentijdse  opzegging van de Overeenkomst 

1. Ecopedagoog is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de Overeenkomst te ontbinden, indien Klant de verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel dat Ecopedagoog goede grond heeft te vrezen dat Klant in die verplichtingen zal tekortschieten, mits Ecopedagoog Klant door middel van een schriftelijke aanmaning in gebreke heeft gesteld, waarbij Klant een redelijke termijn voor de nakoming van de verplichtingen wordt gesteld, en nakoming binnen deze termijn uitblijft. 
2. Voorts is Ecopedagoog bevoegd de Overeenkomst te ontbinden, onder dezelfde voorwaarden als bedoeld in lid 1 van dit Artikel, indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk is of ongewijzigde instandhouding van de Overeenkomst in redelijkheid niet kan worden gevergd.
3. Indien Klant zijn uit de Overeenkomst voortvloeiende verplichtingen niet nakomt, deze niet-nakoming ontbinding rechtvaardigt en Klant in verzuim is, dan is Ecopedagoog gerechtigd de Overeenkomst terstond en met directe ingang te ontbinden door middel van een schriftelijke verklaring jegens Klant, waarbij Klant, uit hoofde van wanprestatie, tot schadevergoeding of schadeloosstelling is verplicht. 

Artikel 8 Annulering 

1. Bij annulering van de Overeenkomst door Klant geldt dat Ecopedagoog gerechtigd is de volgende kosten bij Klant in rekening te brengen.
2. Bij annulering uiterlijk 4 (vier) weken voor aanvang van de Diensten worden geen kosten in rekening gebracht.
3. Bij annulering door organisaties en particulieren voor een training of educatieve groepsactiviteit tussen 2 (twee) en 4 (vier) weken voor aanvang van de Diensten wordt 50% van de totale kosten in rekening gebracht.
4. Bij annulering door organisaties en particulieren voor een training of educatieve groepsactiviteit korter dan 1 (een) week voor aanvang van de Diensten wordt 100% van de totale kosten in rekening gebracht.
5. Individuele coachssessies kunnen telefonisch tot uiterlijk 24 uur worden geannuleerd.
   Zonder tijdige afzegging wordt het volledige bedrag in rekening gebracht. Indien de coachee niet op het geplande gesprek verschijnt, worden dezelfde regeling en tarieven gehanteerd als hierboven. 
6. De Ecopedagoog behoudt zich het recht voor afspraken kosteloos af te zeggen of te verzetten in geval van ziekte, arbeidsongeschiktheid, sterfgeval of ernstige ziekte van familie of dierbare omgeving waardoor het zijn opdracht niet naar behoren kan uitvoeren.
7. Annulering dient schriftelijk te geschieden en uitdrukkelijk te worden bevestigd door de Ecopedagoog.

Artikel 9 Kosten, honorering en betaling 

1. Alle genoemde bedragen in de offerte zijn in euro’s en exclusief BTW, tenzij anders vermeld. 
2. De Ecopedagoog heeft het recht om kennelijk foutieve verschrijvingen in de prijsopgave te herstellen. 
3. Betaling geschiedt via facturering. Klant is bij betaling voor Producten slechts verplicht tot vooruitbetaling van ten hoogste de helft van de koopprijs.
4. De factuur dient binnen 30 (dertig) dagen door Klant te zijn voldaan. 
5. Klant heeft de plicht om onjuistheden in de vermelde of verstrekte betaalgegevens onverwijld aan Ecopedagoog mede te delen. 
6. Indien Klant in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, dan is Klant van rechtswege in verzuim, zonder dat daarvoor verdere ingebrekestelling is vereist. Klant is alsdan de wettelijke rente verschuldigd. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat Klant in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag. 
7. Indien de Ecopedagoog besluit een vordering wegens niet-betaling van één of meer niet-betaalde facturen langs gerechtelijke weg te incasseren, is Klant, naast de verschuldigde hoofdsom en de in artikel 9.6 genoemde rente, tevens gehouden alle in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten te vergoeden. De vergoeding van gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten wordt vastgesteld conform het alsdan geldende Besluit dat ziet op vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten. 

Artikel 10 Aansprakelijkheid  

1. Klant is verantwoordelijk voor het aandragen van correcte en representatieve gegevens en informatie die nodig zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst. Ecopedagoog is niet aansprakelijk voor schade, onder anderen op basis van een verkeerde bestelling, indien Klant onjuiste, niet-representatieve of irrelevante gegevens heeft verstrekt. 
2. De Ecopedagoog is niet aansprakelijk voor fouten of nalatigheden van door haar ingeschakelde derden. Door gebruik te maken van de Diensten van Ecopedagoog, verleent Klant de bevoegdheid aan Ecopedagoog om, als een door Ecopedagoog ingeschakelde derde zijn aansprakelijkheid wil beperken, die aansprakelijkheidsbeperking mede namens Klant te aanvaarden.
3. Ten aanzien van de verleende Diensten van Ecopedagoog geldt een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. Ecopedagoog kan derhalve niet aansprakelijk worden gesteld omtrent ontevredenheid van Klant over de geleverde Diensten. 
4. Ecopedagoog geeft enkel en alleen een advies of consult en is op geen enkel mogelijke manier een zorgverlener. De Diensten worden geleverd op basis van de werkervaring (pedagogisch, andragogisch, ecopsychologisch) van Ecopedagoog. Klant weet dat hij/zij een preventieve pedagogische opdracht of training inzet en is zich bewust van het feit dat hij voor medische en/of psychologische ondersteuning advies hoort in te winnen bij een daartoe bevoegd persoon (bijvoorbeeld de huisarts). 
5. Klant is zich bewust van het feit dat ecopsychologie een nieuwe stroming binnen de psychologie is en daarom een opdracht omtrent deze invalshoek onder coaching valt.
6. Bereikbaarheid voor ouders van klanten onder de 18 jaar oud: De ouder/verzorger dient tijdens de sessies telefonisch bereikbaar te zijn.
7. De cliënt is verantwoordelijk voor zichzelf en voor zijn/haar daden en handelingen. Coachsessies en consulten kunnen niet beschouwd worden als, of ter vervanging van, medische en/of psychiatrische consulten en/of behandelingen. De Ecopedagoog is nimmer aansprakelijk voor directe of indirecte schade, emotionele schade of schade voortvloeiend uit beslissingen die de cliënt heeft genomen, al dan niet in overleg met Jongerencoaching Nederland. Cliënt is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor gemaakte keuzes en de gevolgen daarvan.
8. De Ecopedagoog is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder maar niet uitsluitend begrepen gevolgschade.
9. De Ecopedagoog is niet aansprakelijk voor eventuele verschrijvingen op de website. 
10. De Ecopedagoog is niet aansprakelijk voor het niet of niet tijdig voldoen aan de verplichtingen, voortvloeiend uit de Overeenkomst, in geval dit veroorzaakt wordt door overmacht als bedoeld in artikel 11.  
11. Indien de Ecopedagoog aansprakelijk wordt gehouden, zal zij uitsluitend aansprakelijk zijn voor directe schade die daadwerkelijk door Klant is opgelopen, betaald of geleden is vanwege een aantoonbaar tekortschieten van de verplichtingen van de Ecopedagoog met betrekking tot haar Diensten. 
12. De aansprakelijkheid van de Ecopedagoog is beperkt tot het door de verzekeraar gedekte en uitgekeerde bedrag. Indien de verzekeraar niet tot uitkering overgaat, dan wel indien de Ecopedagoog niet is verzekerd, is de aansprakelijkheid beperkt tot het door Klant betaalde bedrag. 
13. De beperking van de aansprakelijkheid zoals beschreven in dit Artikel geldt niet indien sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van de Ecopedagoog. 
14. Deze bepaling sluit geen aansprakelijkheid uit voor zover aansprakelijkheid bij wet niet mag worden beperkt of uitgesloten.

Artikel 11 Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan, alle van buiten komende oorzaken, buiten wil of toedoen van de Ecopedagoog, waardoor tijdige, volledige of juiste nakoming van de Overeenkomst niet meer mogelijk is. 
2. Onder overmacht zoals in het vorige lid van dit Artikel bedoeld, wordt mede verstaan, maar is niet beperkt tot: niet-nakoming van een derde, ziekte van (personeel van) de Ecopedagoog zelf of een derde, abnormale weersomstandigheden, storingen in water- en energieleveringen, stakingen, ernstige storingen in de systemen van de Ecopedagoog, brand, overstromingen, natuurrampen, pandemieën, rellen, oorlog of anderszins binnenlandse onrusten. 
3. In geval van overmacht wordt nakoming van de Overeenkomst opgeschort zolang de overmacht aanhoudt. 
4. Indien sprake is van overmacht met als gevolg dat één der Partijen tekortschiet in de nakoming van haar verbintenissen uit de Overeenkomst, is de andere Partij gerechtigd de Overeenkomst zonder tussenkomst van de rechter te ontbinden. In een dergelijk geval zal de Ecopedagoog overgaan tot terugbetaling van eventueel betaalde bedragen, met daarop in mindering gebracht alle kosten die Ecopedagoog heeft gemaakt met betrekking tot de Overeenkomst. 

Artikel 12 Vertrouwelijkheid van gegevens 

1. Elk der Partijen garandeert dat alle van de andere Partij ontvangen gegevens waarvan men weet of dient te weten dat deze van vertrouwelijke aard zijn, geheim blijven. De Partij die vertrouwelijke gegevens ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt zijn. Gegevens worden in ieder geval als vertrouwelijk beschouwd indien deze door een der Partijen als zodanig zijn aangeduid. De Ecopedagoog kan hieraan niet worden gehouden indien de verstrekking van gegevens aan een derde noodzakelijk is ingevolge een rechterlijke uitspraak, een wettelijk voorschrift of voor correcte uitvoering van de overeenkomst. De Ecopedagoog zal de aantekeningen en andere ondersteunende documenten welke gecreëerd zijn middels de opdracht, maximaal 1 (een) jaar bewaren.

Artikel 13 Intellectuele eigendom

1. De Ecopedagoog behoudt zich de rechten en bevoegdheden toe die haar toekomen op grond van de Auteurswet. 
2. Klant garandeert dat geen rechten van derden zich verzetten tegen beschikbaarstelling aan De Ecopedagoog van gegevens. Klant zal de Ecopedagoog vrijwaren tegen elke actie die gebaseerd is op de bewering dat zodanig beschikbaar stellen, gebruiken, bewerken, installeren of incorporeren inbreuk maakt op enig recht van derden. 

Artikel 14 Klachtenregeling

1. Indien Klant een klacht heeft, dient Klant dit schriftelijk te zenden aan info@ecopedagoog.nl of telefonisch te melden via +31619101948. De klacht wordt, indien redelijkerwijs mogelijk, 5 (vijf) werkdagen na ontvangst van de klacht door de Ecopedagoog in behandeling genomen, waarna Klant zo snel mogelijk een inhoudelijke reactie ontvangt. De Ecopedagoog zal zich inspannen om de klacht samen met u zo goed mogelijk naar tevredenheid op te lossen.
2. Een deel van de diensten van De Ecopedagoog valt onder de Jeugdwet, deze verleent formeel geen zorg. Een deel van haar diensten valt onder jongerencoaching en opvoedondersteuning. De Jeugdwet kent een eigen klachtenprocedure, waarbij klachten kunnen worden voorgelegd aan een onafhankelijke klachtencommissie. Indien u niet naar tevredenheid geholpen bent omtrent uw klacht door de Ecopedagoog en/of wilt zich direct wenden tot een onafhankelijke functionaris, heeft De Ecopedagoog een overeenkomst gesloten met SoloPartners waarin is geregeld dat klachten inzake de Jeugdwet kunnen worden voorgelegd aan de onafhankelijke klachtencommissie van de Stichting Klachtenregeling: https://www.klachtenregeling.nl/klacht-geschil-melden/. Klant ontvangt bij aangaan overeenkomst welke valt onder jongerencoaching en/of opvoedondersteuning binnen het preventieve kader een stroomschema omtrent deze klachtenregeling.
3. Andere klanten hebben de mogelijkheid om een klacht voor te leggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform, te vinden op de website http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Artikel 15 Wijzigingsbeding

1. Ecopedagoog behoudt zich het recht voor deze Algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen dan wel aan te vullen. Ecopedagoog zal Klant hiervan tijdig op de hoogte brengen. 
2. De gewijzigde Algemene voorwaarden zijn één maand na bekendmaking aan Klant van toepassing op de Overeenkomst.
3. De Consument heeft de mogelijkheid om de Overeenkomst te ontbinden tot uiterlijk op de dag van inwerkingtreding van de gewijzigde Algemene voorwaarden indien de wijzigingen tot gevolg hebben dat Ecopedagoog Diensten kan leveren die wezenlijk anders zijn dan Partijen bij het sluiten van de Overeenkomst met elkaar zijn overeengekomen. 

Artikel 16 Toepasselijk recht en bevoegde rechter 

1. Op de rechtsverhouding(en) tussen de Ecopedagoog en haar Klant is Nederlands recht van toepassing. 
2. Alle geschillen die tussen Ecopedagoog en Klant mochten ontstaan, worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in het arrondissement waar Klant zijn of haar woonplaats heeft.